Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 04/06/2026

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα cherrymairy.gr επιθυμούμε να διασφαλίζουμε την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι και η διαδικασία επιστροφών προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε στο email:
info@cherrymairy.gr

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση

  • Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί

  • Να επιστραφούν στην πλήρη αρχική τους συσκευασία

  • Να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη ή τιμολόγιο)

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί

  • Είδη που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι προσωποποιημένα

  • Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος:

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο info@cherrymairy.gr

  2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής (προαιρετικά)

  3. Λαμβάνετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος

  4. Αποστέλλετε το προϊόν με ασφαλή τρόπο

5. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν από την πλευρά της επιχείρησης.

6. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων:

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος

  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, όπου αυτό είναι δυνατό

  • Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες τρίτων δεν επιστρέφονται

7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο:

info@cherrymairy.gr

Η επιχείρηση θα αναλάβει την αντικατάσταση ή επιστροφή χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

📧 info@cherrymairy.gr